索引 06 / 联系渠道

三个渠道，最短路径找到人

竞博看台的对外联系方式只有三处：站点客服邮箱、服务电话与站点联系地址。账号状态、费用档位、名录字段纠错，都从这三处进来，不必先在站内绕一圈。

首选渠道 01

站点客服邮箱

contact@roster-jingbo.com.cn

工作日 9:00–18:00 回复；费用与开通相关的问题走这个邮箱会更快。

账号能否登录、订阅什么时候到期、某一档权益差在哪、名录里某个字段写错了，都可以一次写清楚。邮件里带上俱乐部名称、球员球衣号与轮次，基本一轮往返就能定位。

服务电话 02

400-2546-5635

同时段接听。涉及具体的名录字段核对与需要留痕的说明，仍建议改走邮箱。

站点联系地址 03

浙江省杭州市滨江区江陵路88号

用于纸质函件寄送。需要沟通的问题仍请优先使用上方两个渠道。

费用档位与开通相关

优先走客服邮箱。名录与订阅页已经把会员年费、赛事订阅、直播会员与全季通四档的权益差列成对照，先在那里确认自己需要哪一档，再写信说明账号与想开通的档位，处理会明显更快。
先看档位与费用对照
名录内容纠错

球衣号、惯用脚、租借起止轮次或伤停状态与赛报不符时，回到首页的日期泳道定位到对应条目，记下俱乐部、轮次与字段名，再连同依据一并写进邮件。标注员会按轮次回查并更正。
回到日期泳道定位条目
信息与条款疑问

想知道站点收哪些信息、本地保存了哪些偏好、如何撤回或删除，先看数据与隐私说明；仍有不清楚的部分，再通过客户邮箱提出，说明具体页面与操作步骤即可。
阅读数据与隐私说明

备案与服务地区

常被问到

使用指南里把名录查询、费用档位与开通步骤写成了可逐步照做的说明，大多数问题在那里就能解决。